“Per questo la fiducia nel futuro dei cittadini lombardi va ricostruita partendo proprio da queste nostre doti” dichiara il Rapporto. Fondamentale costruire un nuovo e sfidante progetto regionale per il futuro che veda i territori come attori primari, curando un’efficace comunicazione istituzionale e pubblica, fino al livello locale.

Nella Legislatura, caratterizzata soprattutto dalla lotta alla epidemia da Covid -19, il ruolo informativo assunto dalla Pubblica Amministrazione ne ha aumentato l’autorevolezza e la riconoscibilità, aprendo la strada verso nuovi format e contenuti, nonché riflessioni sui nuovi strumenti di comunicazione con il cittadino, più immeditati e customizzati. In questa direzione è stato importante il lavoro di comunicazione svolto sul target dei più giovani, creando nuovi contenuti destinati proprio alle nuove Generazioni in Lombardia.

Tra le principali attività e comunicazioni svolte durante la Legislatura, meritano una menzione particolare tutte le campagne a tema sanitario e/o legate alla prevenzione della pandemia, alla vaccinazione anticovid e alla ripresa economica e sociale post Covid-19:
• Corona Virus, Fermiamolo insieme
• Lo spirito lombardo è così
• Campagna Vaccinale: Più siamo, prima vinciamo
• The Covid Dilemma
• Campagna Vaccini antinfluenzali
• Campagna vaccini su target giovani, promossa su TIK TOK attraverso il coinvolgimento di giovani influencer della piattaforma (prima case istituzionale pubblicata sui siti di TIK TOK)
• Campagna di rivitalizzazione del commercio in occasione delle festività natalizie 2020 e 2021, in collaborazione con gli stakeholder regionali

Tra le iniziative e i momenti da ricordare, Regione Lombardia ha celebrato i 50 anni dalla sua Istituzione e per l’occasione si è vestita di un marchio color oro e del claim “Un’altra storia” che ha accompagnato la comunicazione per un anno intero.
Altra importante celebrazione è stato il cinquecentesimo anniversario dalla morte di Leonardo da Vinci, ricordato con eventi e iniziative di comunicazione diffuse su tutto il territorio.

Tra le altre principali campagne di comunicazione:
• Move IN – Monitoraggio veicoli inquinanti
• Campagna di promozione del territorio #inLombardia “Lombardia, come te”
• Freeskipass in Lombardia
• Attivazione e promozione del nuovo servizio “Lombardia Informa”, per cui è stato raggiunto l’obiettivo dei 10.000 iscritti con un mese di anticipo
• Campagna “Free skipass under 16/2021” Attività Lombardia 2026
• Campagna contro lo Spreco alimentare #nonsprecareunastoriadamore
• Campagna di promozione della filiera di formazione duale “IeFP e ITS in Lombardia”.

Oltre alle efficaci azioni di comunicazione e marketing territoriali che negli ultimi anni hanno lanciato Milano e la Lombardia nelle top destination italiane e nel mondo, merita un’attenzione particolare l’attività di comunicazione avviata e che proseguirà nei prossimi anni in collaborazione con la Fondazione Milano Cortina 2026 e gli stakeholder del territorio, per la promozione legata alle politiche regionali di sviluppo socioeconomico dei territori lombardi interessati dai giochi olimpici.

Comunicazione digitale
Regione Lombardia ha lavorato per il rafforzamento e l’integrazione della presenza digitale dell’Ente tramite tre assi principali:
• costruzione dell’ecosistema digitale: definizione di un modello intermodale, multicanale e interconnesso
• rinnovamento tecnologico e funzionale degli attuali sistemi
• definizione di una digital brand identity e di una strategia editoriale complessiva in grado di valorizzare i vari canali settoriali dell’Ente e raggiungere cittadini e stakeholder con messaggi e strumenti d’accompagnamento mirato (digital citizen care)

Portale regionale: un hub di riferimento per il cittadino
Sono oltre 54 milioni le pagine del portale di Regione Lombardia visitate nel 2022 (dato a novembre) per oltre 24 milioni di visite con un incremento medio del 46% in più rispetto al periodo pre-pandemico (2019).
Dall’andamento dei dati sul quinquennio si può rilevare come l’incremento, escluso il picco dovuto alla comunicazione di emergenza del biennio 2020 /2021, sia stato costante. Un risultato ancor più interessante se si pensa al processo di verticalizzazione dei servizi che è stato progressivamente implementato nel quinquennio e che ha esportato i servizi web più specialistici su piattaforme esterne e tecnologicamente più avanzate, in grado di restituire al cittadino/utente servizi più efficienti e tailor made (es. Bandi Online, Lombardia Notizie Online, la nuova piattaforma Eventi, Lombardia Informa etc.) navigabili a partire dal portale informativo www.regione.lombardia.it

I canali social: uno strumento sempre più efficace nella comunicazione al cittadino
In questi anni, e in particolar modo sotto la spinta della comunicazione di crisi dettata dalla pandemia del 2020 e 2021, Regione Lombardia ha puntato su una comunicazione sempre più immediata e diretta. Questo ha comportato un continuo e crescente investimento anche nella comunicazione istituzionale attraverso i diversi social network. La strategia social nel corso di questa Legislatura è divenuta sempre più articolata e multiplatform, fino a garantire la presenza attuale di Regione Lombardia su tutte le piattaforme social più rilevanti per obiettivi e target di riferimento: Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin e Youtube. Questo ha portato ad una narrazione puntuale e partecipata delle iniziative, al racconto dei dati e delle azioni in maniera diretta e trasparente, a una maggiore cura della relazione. Negli anni, l’andamento delle maggiori metriche di riferimento conferma una curva di crescita importante.

Eventi
L’azione di Regione Lombardia è proseguita tramite l’organizzazione di:
• eventi istituzionali per la promozione dell’immagine regionale, dei servizi e delle opportunità a favore dei cittadini e delle imprese, oltre che per la valorizzazione del territorio
• eventi interni rivolti ai dipendenti per accrescere il senso di appartenenza
grandi eventi internazionali per confermare e sostenere la presenza di Regione Lombardia, come ad esempio le iniziative a sostegno delle Olimpiadi invernali del 2026.